Como comenté la semana pasada en la guía de MailChimp que publiqué, mi intención es realizar guías de funcionamiento de los principales servicios de email marketing que encontramos en la actualidad. Y en esta segunda guía es el turno de analizar Mailrelay, una de las empresas que más está dando que hablar por su buen servicio y unos precios muy competitivos. ¿Preparado para sacarle el máximo partido a Mailrelay?
Poseer una lista de suscriptores es algo en lo que toda empresa o blogger debería invertir tanto en tiempo como en dinero. Y es que si conoces la dirección de correo electrónico, conoces lo más personal de ese usuario. Supone tener la puerta abierta de su casa, en el sentido de que es posible comunicarte con tus clientes o lectores de una manera eficaz. Es el lugar perfecto para ofrecer tus productos o servicios y, si hacemos referencia a las estadísticas, es el lugar idóneo para vender a través de Internet.
Por estos motivos, creo que el email marketing es una herramienta fundamental para desarrollar nuestro negocio en la nube y, pese a la opinión de algunos, sigue siendo una de las herramientas más potentes en la actualidad. Si te los perdiste, antes de comenzar con la guía de Mailrelay os dejo con unos artículos que publiqué hace unas semanas y que os introducirán en el mundo del email marketing:
Cómo atraer a los lectores para que se suscriban a tu blog
Qué no debes hacer si quieres mantener tu lista de suscriptores
Cómo potenciar el email marketing a través de WordPress
¿Por qué no consigo suscriptores en mi blog?
¿Qué es Mailrelay?
Como podéis leer en la home de su web, Mailrelay es un sistema avanzado de email marketing, con el cual seremos capaces de realizar las siguientes acciones:
– Crear y editar formularios de suscripción
– Gestión de listas de suscriptores
– Creación de campañas
– Envío o programación de envíos
– Autorespondedores
– Editor y gestor de plantillas, con modelos predefinidos gratuitos
– Estadísticas avanzadas para el control de campañas
– Envío de RSS
– Conexión con Google Analytics y plataformas CMS como WordPress
– Filtros de suscriptores y test A/B para pruebas de efectividad
Como podéis observar, Mailrelay incluye todas las funcionalidades necesarias para hacer crecer nuestro negocio o blog hacia el siguiente nivel. Tanto si sois una empresa y queréis vender a través del inbox de vuestros clientes, o sois bloggers y vuestro objetivo es el de generar una comunidad sólida a través de las suscripciones y el envío de contenido exclusivo, Mailrelay cumple a la perfección con todas estas labores.
Un pequeño detalle a tener en cuenta sobre Mailrelay es que se trata de una empresa española, algo que de primeras es algo bastante significativo (al menos para mí), con el objetivo de tratar de potenciar el crecimiento de estas empresas que quieren abrirse un hueco en el mercado.
¿Qué me ofrece Mailrelay?
Al igual que la gran mayoría de empresas que se dedican al email marketing, Mailrelay está basada en un modelo freemium. Por tanto, tendremos la posibilidad de crear una cuenta totalmente gratuita y tener acceso a todas las funcionalidades de la aplicación hasta un determinado número de suscriptores o envíos. Para este caso, el límite lo ha fijado la empresa en un total de 15.000 envíos y 3.000 suscriptores. Una cantidad que, durante los primeros años de un blogger, pueden ser más que suficientes.
No obstante, simplemente con seguir a Mailrelay en Facebook y Twitter tendremos acceso a un total de 5.000 suscriptores y 25.000 emails gratuitos. Aún así, si todavía nos quedamos cortos, podremos recurrir a uno de los planes de pago. Para ello, la empresa pone a disposición un gran abanico de precios, los cuales se clasifican en función de si elegimos planes mensuales o bonos de prepago. La diferencia entre ambos radica en que en el caso de elegir un bono prepago, no existe un límite de suscriptores.
Para obtener más información sobre precios, basta con hacer clic en la opción Precios de su página principal. No obstante, por poner un ejemplo, Mailrelay nos ofrece el envío de 50.000 mails a un total de 10.000 suscriptores por el precio de 28 € (standard) o 39 € (enterprise).
Creación de una cuenta en Mailrelay
El primer paso en Mailrelay es la creación de una cuenta que nos permita el acceso a todas las funciones. Para ello, entramos en su página web y hacemos clic en el Call to Action “Crear mi cuenta”. Simplemente con rellenar los campos de nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono ya recibiremos un mail con los datos necesarios para acceder. Cabe destacar que la versión gratuita del servicio no es compatible con cuentas de Gmail, Outlook, etcétera. Necesitaremos una cuenta de email con dominio propio.
Una vez hayamos activado nuestra cuenta, recibiremos un mail con nuestros datos de acceso, entre los que se incluyen la dirección de nuestro panel de control y un nombre de usuario y contraseña generados automáticamente. Como punto adicional, mencionar que este correo viene con un ebook gratuito titulado: Email marketing de éxito en 10 pasos.
Otro aspecto a tener en cuenta es que, transcurridos un par de días de la creación de nuestra cuenta, me ha sorprendido bastante recibir un mail de uno de los trabajadores del servicio para comprobar si todavía funcionaba correctamente y si tenía alguna duda sobre la plataforma. En este sentido, un buen punto a favor en su servicio de atención al cliente.
Primeros pasos en Mailrelay
Para acceder a la plataforma tendremos que hacer clic en el botón Login y, una vez en la nueva página, completar la URL de nuestro panel de control. Al entrar, tendremos que acceder a una segunda venta de inicio de sesión en la que tendremos que introducir el nombre de usuario y contraseña que nos ha proporcionado Mailrelay.
La primera impresión que nos encontramos es que se trata de una plataforma con una líneas muy simples, sin complicaciones en el diseño y con las distintas opciones separadas en cuadros para encontrarlas con facilidad. En la página de inicio, lo primero que destaca es un panel de estadísticas generales de envío de campañas durante la última semana, mediante el cual podremos obtener en formato gráfico una simple visualización de mails enviados, entregados, visualizaciones y clics.
Si nos fijamos en la parte derecha veremos el panel de menú, en el cual encontraremos las siguientes opciones:
– Usuarios: donde podremos gestionar nuestro propio perfil y el del resto de usuarios que se encargarán de gestionar la lista de suscriptores y el envío de campañas a los mismos.
– Configuración: en este apartado podremos realizar una gran cantidad de modificaciones, como por ejemplo los remitentes, la información de contacto, los informes de envío o las notificaciones, entre otras muchas opciones.
– Mailrelay: el eje central sobre el que se basa la aplicación. En este apartado podremos gestionar toda nuestra lista de suscriptores, crear las campañas, editar las plantillas y la opción de los autorespondedores. Es en esta opción donde tendremos situado, por así decirlo, todo el mando de operaciones de Mailrelay.
– Estadísticas: para tener acceso a los informes de nuestras campañas y poder comprobar la efectividad de las mismas.
– Formularios de suscripción: el lugar donde podremos modificar los formularios que presentaremos a nuestros posibles suscriptores y obtener todo el código necesario para incluirlo en nuestros sitios web.
– Salir
Crear una lista de suscriptores
En Mailrelay encontraremos la opción Grupos de suscriptores dentro del menú situado en la parte derecha. Esta opción nos permitirá gestionar y clasificar los suscriptores, de tal forma que podamos tener varios grupos segmentados en función del servicio al que se registren y de esta forma poder realizar campañas personalizadas.
Por defecto, en Mailrelay ya tendremos un grupo de suscriptores bajo el nombre de default. Podremos modificar sus características simplemente presionando el botón de editar o haciendo doble clic sobre el mismo. De la misma forma, si lo que queremos es crear un nuevo grupo bastará con pulsar el botón Crear y rellanar los campos de posición, nombre, descripción y las casillas de Activar y visible.
Como podéis comprobar por vuestra propia cuenta, es cuestión de 1 minuto la creación, modificación o eliminación de grupos de suscriptores en Mailrelay.
Además de gestionar los grupos, Mailrelay también nos ofrece la posibilidad de gestionar los suscriptores individualmente. Para ello tendremos que acceder a la pestaña de Suscriptores y, una vez dentro, los veremos clasificados de la siguiente manera: activos, inactivos, rebotados, lista negra, bajas, eliminados, todos.
Si lo que poseemos es una lista de suscriptores procedente desde otra aplicación de email marketing, Mailrelay también nos ofrece la posibilidad de importar nuestra lista de suscriptores para no tener que añadirlos uno por uno. Para ello, seleccionar la opción Importar dentro del menú que lleva el mismo nombre. Una vez dentro, tendremos la posibilidad de importar nuestra lista mediante tres métodos:
– Pegando los contactos: simplemente copiando y pegando los emails en el navegador y, posteriormente, seleccionado el grupo de suscriptores tendrás tu lista de contactos importada. Es el método más rápido para realizar la importación.
– Subir un archivo que contenga únicamente emails: para esta opción, Mailrelay permite la opción de subir un archivo TXT o CSV con todos los correos electrónicos a importar, en el cual deberá tener solo un mail por cada línea del archivo. Dentro de la aplicación también podremos encontrar información de cómo importar esta lista si la tenemos guardada en programas como Excel.
– Subir un archivo que contenga emails y otros datos: esta tercera importación es la más completa, ya que nos permitirá importar diferentes datos como pueden ser el nombre y apellidos, fecha de nacimiento, teléfono de contacto, etcétera. Para ello deberemos introducir un contacto en cada línea, con los datos separados por comas.
Crear e insertar formularios de suscripción
Uno de los apartados más importantes para captar nuevos suscriptores es diseñar formularios de suscripción atractivos e insertarlos en nuestros sitios con el objetivo de garantizar la máxima visibilidad posible. Estos campos los podemos encontrar en Mailrelay en el menú de formularios de suscripción, dentro del cual seremos capaces de realizar las siguientes acciones:
– Obtener código: acceso a los códigos del formulario para insertarlos en cualquier lugar.
– Soporte de cliente: nos permitirá modificar los formularios que se envían a los suscriptores cuando se dan de alta o de baja en nuestra lista.
– Estilo de formulario: donde podremos personalizar los formularios de suscripción propiamente dicho.
– Encabezado y pie: Mailrelay también nos da la opción de activar encabezados y pie de páginas, a la vez que es posible su modificación.
La opción más interesante en nuestro caso, y la que nos permitirá la edición de formularios, es la de estilos de formularios. Se trata de un editor de código visual muy simple mediante el cual, contando con una interfaz muy parecida a la de aplicaciones como WordPress, podremos generar de manera muy rápida nuestro formulario de suscripción. Una vez tengamos diseñado nuestro formulario, simplemente deberemos ir a la sección de Obtener código y copiar el código generado automáticamente por Mailrelay.
¿Todo listo y configurado? ¡Vamos a comenzar con la creación de campañas!
Crear la primera campaña
Como sabéis, el trabajo fundamental en el mundo del email marketing es la creación de campañas eficaces con las que fidelizar a nuestros suscriptores. Y con Mailrelay tendremos acceso a diversas herramientas enfocadas a la creación de estas campañas. En Mailrelay, el apartado de creación de campañas o newsletters recibe el nombre de boletines. Para comenzar, simplemente tendremos que hacer clic sobre el menú de Boletines y, una vez desplegadas las opciones, seleccionar la opción Crear boletín.
En la sección de crear boletines nos encontramos con las siguientes opciones de configuración:
– Asunto: que será aquello que vean los receptores del mail al mismo abrir la bandeja de entrada de su gestor de correo electrónico.
– Bono
– Desde la cuenta: la dirección desde la que se enviará tu campaña.
– Respuestas a: las respuestas al boletín enviado irán a esta dirección.
– Enviar informes a: el mail al que se enviarán las estadísticas e informes que se generen.
– Grupos: la lista de suscriptores a la que queramos hacer llegar nuestro boletín.
Y, además de estas configuraciones, también tendremos la posibilidad de sincronizar los datos de nuestras campañas con la herramienta de analítica web Google Analytics. Una vez lo tenemos todo configurado, hacemos clic en continuar para comenzar con la edición de nuestro boletín.
A primera vista, se puede comprobar que el aspecto del editor es prácticamente el mismo que en el resto de utilidades de la aplicación, por lo que ya nos resulta bastante familiar tanto del uso de Mailrelay como de numerosas aplicaciones web. Dos aspectos muy importantes los encontramos en la parte de arriba del editor.
El primero se trata de la selección de una plantilla predefinida sobre la que crear nuestro boletín, algo que nos será de mucha utilidad en el caso de estar comenzando en el mundo del email marketing. A su derecha tenemos el botón de campos personalizados, que por así decirlo se trata de una sería de shortcodes que sustituyen las variables por texto personalizado de forma automática. Por ejemplo, incrustando [name] se mostrará el nombre de cada suscriptor en el mail.
Para los que estáis comenzando con este programa, como he comentado, lo ideal es utilizar una plantilla predefinida (Basic 1 o Basic 2 son plantillas perfectas para empezar), debido a que se creerá automáticamente todo el código HTML y CSS que podremos editar como si de un documento de Word o una página en WordPress se tratara.
Una vez tengamos editada nuestra plantilla, pulsamos de nuevo sobre el botón Continuar. Nos aparecerá una ventana en la que tendremos la posibilidad de incluir archivos adjuntos. Tanto si los incluimos o no, deberemos de pulsar finalmente el botón de Salvar.
Envío de una campaña con Mailrelay
¿Has creado ya tu boletín y has modificado toda la información que quieres que reciban tus suscriptores? ¡Perfecto! Es el momento de preparar el envío.
Como te habrás dado cuenta, nada más hacer clic en el botón de Salvar del paso anterior has sido redirigido a una nueva ventaja del menú de Boletines. Ahora nos encontramos en la parte de Listado de boletines, en la cual tendremos acceso a todas las campañas que tengamos preparadas y aquellas que hayan sido enviadas. Además, para estas campañas, también tendremos la posibilidad de realizar diferentes modificaciones.
Una vez dicho esto, solamente tenemos que seleccionar nuestra campaña y presionar sobre el botón de enviar. Es posible que antes del envío de la primera campaña te aparezca un mensaje de aviso indicando que no está configurado el registro SPF en nuestra DNS, para lo cual tendrás que revisar el artículo que ellos mismos ponen a tu disposición o consultar con su servicio de atención al cliente para que te asesoren. Por supuesto, es muy propable que las newsletter lleguen a su destinatario, aunque quizás no a la carpeta deseada. Y con esto me refiero a la carpeta de SPAM.
Una vez configurado todo, pulsamos el botón de OK y nos llevará a la última ventana para configurar el envío. En esta ventana tendremos la posibilidad de enviar el boletín en ese mismo instante a nuestros suscriptores, programar el envío o una opción bastante interesante que es la de enviar una prueba a nuestra bandeja de entrada para asegurarnos de que todo funcione según lo previsto.
Una vez enviado es hora de comprobar los resultados de nuestras campañas. Para ello, podremos visualizar las estadísticas más sencillas desde el inicio del panel de administración de Mailrelay o también tendremos la posibilidad de acceder a estadísticas mucho más precisas desde el menú Estadísticas en la parte derecha del dashboard.
¿Preparado para potenciar el email marketing con Mailrelay?
Ahora ha llegado tu turno. Esta guía te introduce en los aspectos más básicos para comenzar en el mundo del email marketing con Mailrelay, una de las mejores aplicaciones en el sector. No obstante, la mejor parte de todas, la de experimentar, te la dejo a ti. Recuerda que, además del envío de boletines, también tienes funciones realmente interesantes como el test A/B o los autorespondedores que llevarán al próximo nivel tus estrategias de email marketing.
Y recuerda lo más importante de todo: nunca desistas en la puesta en marcha de tus estrategias para captar y fidelizar suscriptores. El correo electrónico sigue siendo uno de los medios más importantes y directos de comunicación, al mismo tiempo que está considerado como una plataforma idea para la venta de tus productos y servicios. ¿Por qué? Porque mediante un simple email podemos comunicarnos de manera eficaz y directa con todos nuestros clientes. Y porque una dirección de correo electrónico es algo que todo el mundo que está en Internet tiene y necesita.
Así que desde aquí te animo a que pruebes el email marketing y me cuentes todas tus experiencias con este potente canal de promoción y venta, ya sea a través de los comentarios en este blog, mediante una mención en redes sociales o simplemente mandándome un mail. ¡Estaré encantado de responderte por todas las vías!
También te animo a que compartas este guía en tus redes sociales. Es un trabajo de bastantes horas poder desarrollar una guía extensa, por lo que no podría estar más agradecido si dedicas 5 segundos tras leer este artículo a compartirlo en Twitter, Facebook o Google+. Seguro que otros muchos usuarios quieren conocer el funcionamiento de esta herramienta. ¿Te animas a compartir?
Guía Mailrelay para comenzar en el email marketing ha sido publicado originalmente en el blog de Alejandro Caballero. Puedes conectar conmigo a través de Twitter, Facebook y Google+.