¿Qué es una newsletter y cómo puedes sacarle el máximo partido?

Una newsletter es la pieza imprescindible en tu estrategia de email marketing, y esto es algo que muchos bloggers dejan de lado por potenciar otras tareas.

Captar suscriptores es algo fundamental en tu blog. Pero no nos engañemos, una base de datos no es más potente cuanto más cantidad de suscriptores tengas. Para mí, el valor de una lista de suscriptores reside en la calidad de los mismos, y esto es algo que se logra a través del contenido que eres capaz de ofrecerles. En otras palabras, de tu newsletter.

Por ello, para mantener una lista de correo sana también debes cuidar el contenido que envías a tus suscriptores, ya que esto está directamente relacionado con las conversiones que conseguirás en un futuro.

En el post de hoy quiero hablarte exactamente sobre esto: qué es una newsletter y de qué forma puedes crear contenido para garantizar que tengas una lista de suscriptores saludable.

¿Preparado?

¡Vamos allá!

¿Qué es una newsletter?

Seguramente, si llevas ya más de un par de meses en el mundo del blogging, has escuchado en más de una ocasión que lo más importante es gestionar tu lista de correo. También habrás escuchado el término newsletter, y es que este es algo que se escucha con cierta frecuencia en el mundo online.

No obstante, por si alguien no está al tanto de lo que es, voy a empezar repasando algunos de los conceptos básicos en el email marketing.

Una newsletter es una publicación periódica que se distribuye a todas las personas que han dado su consentimiento para unirse a una lista de correo. Dicha publicación puede tener la frecuencia que tú creas conveniente, de la misma forma que cada blogger la utiliza de forma diferente a la hora de hacer envíos.

Yo, por ejemplo, suelo enviar una newsletter semanal con el contenido publicado en mi blog, algún consejo breve que no doy a conocer en un post y contenido relacionado con mi temática.

Otros bloggers, por ejemplo, suelen enviar una newsletter para avisar de un nuevo post o directamente lo envían completo por email. Algunos prefieren enviar una mensual con lo mejor de todo el mes.

Como ves, cada blogger elige un formato y una frecuencia de publicación de su newsletter. Pero, en esencia, no deja de ser una publicación con cierta periodicidad para estar al tanto de las novedades de un blog o sitio web que seguimos.

Llegados a este punto, vamos a repasar dos conceptos fundamentales que he mencionado. Por un lado, la periodicidad, que para mí es algo fundamental. Existen bloggers que no mandan newsletter en meses, mientras que otros se dedican a mandar varias al día. Como siempre digo, tómatelo con un mínimo de responsabilidad a la hora de realizar tus envíos.

Por otro lado, te he mencionado que envías tu newsletter a los lectores que han dado su consentimiento para recibir tus correos. Y esto es algo fundamental, porque de lo contrario estarías haciendo spam a la vez que cometes una ilegalidad. Por ello, tómate con cuidado este tema y nunca envíes newsletters a personas que no se hayan suscrito por voluntad propia.

Otro término muy relacionado con el de newsletter y que a veces se confunde con el mismo es el de mailing. Mientras que la newsletter se utiliza para enviar comunicaciones de interés sobre la marca, el mailing se emplea para promocionar productos y servicios enviando a bases de datos de gran tamaño que no son propias de la marca (o no lo suelen ser).

Como blogger, no es lo más aconsejable que hagas uso de los mailings. Su efectividad deja mucho que desear, y suficientes ventajas tiene el empleo de una newsletter como para tener que ir acudiendo a bases de datos masivas para hacer llegar tus productos. Estas ventajas de las newsletters son las que te voy a comentar a continuación.

Ventajas de crear newsletter como estrategia de email marketing

Nunca debemos perder el hilo de que una newsletter es una forma de comunicación directa con tus lectores. Si bien las redes sociales permiten dar a conocer los contenidos de tu blog, un correo electrónico es algo a lo que los lectores suelen prestar más atención.

Por ello, la newsletter presenta una serie de ventajas entre las que me gusta destacar las siguientes:

El email marketing es un excelente canal para la venta de tus productos y servicios

No es un canal de venta directa, pero tus newsletters son el arma de recomendación de tus productos y servicios más potente que puedes tener.

Por ello, para cualquier blogger que quiera lanzar su propio infoproducto, el envío de notificaciones con descuentos y promociones a través del correo se ha convertido en un imprescindible.

Y es que mientras que las redes sociales son una buena herramienta para anunciar novedades y gestionar la atención al cliente, el email marketing se ha posicionado como un canal mucho más íntimo y personalizado para el lector. Y, por tanto, más adecuado para la venta de nuestros productos o servicios.

Estableces una vía de comunicación directa con tus lectores

Puedes cambiar de redes sociales, de gustos en Internet o de hábitos de navegación. Pero una de las cosas que sueles seguir conservando en el tiempo es tu correo electrónico.

Para muchos usuarios es norma leer su correo electrónico prácticamente a diario, y es por ello que el simple hecho de recibir un correo tuyo ya supone la creación de una vía de comunicación directa con el lector.

Una posibilidades que, sin embargo, no ofrecen otros canales por los motivos que te acabo de comentar.

Construyes una base de datos potente para la difusión de tus contenidos

Un blog no es nada sin sus lectores. Puedes tener el mejor contenido del mundo, pero es algo evidente afirmar que no llegarás a ningún lado si no eres capaz de construir una comunidad alrededor de tu sitio.

Por ello, una lista de correo también es tan importante a la hora de atraer tráfico hacia tu blog. Al fin y al cabo, en gran proporción, los lectores de tus newsletters estarán en su mayoría fidelizados.

Esto quiere decir que son más propensos a leer tu contenido y estar de acuerdo con él, por lo que no solamente estarás difundiendo tu contenido a tu lista, sino que también estarás abriendo camino a que ellos también lo hagan en sus redes sociales.

Una newsletter es una buena forma de comenzar a gestionar tu comunidad

En el punto anterior te acabo de comentar que es necesario construir una comunidad alrededor de tu blog. Pues bien, tu lista de correo es una buena forma de comenzar a gestionar tu comunidad.

¿Por qué? La respuesta es sencilla. Porque una persona que se suscribe a tu blog y es lector asiduo de tus newsletters, es alguien que tiene afinidades con aquello que haces.

Por ello, reuniendo a este grupo de personas (las cuáles son fáciles de encontrar gracias a las estadísticas de los software de email marketing), podrás gestionar una comunidad de lectores relacionados contigo y que en un futuro tendrá un valor incalculable.

El email marketing tiene mayores posibilidad de conversión que otros canales

Una acción en redes sociales apenas tiene visibilidad. En Facebook, por ejemplo, cada publicación orgánica que lances llegará a un porcentaje muy pequeño (alrededor del 4%) de tus seguidores. Otro mundo ya es que se fijen en él y lean tu contenido.

Sin embargo, un email es algo que le llega a todos los suscriptores. Y aunque los porcentajes de lectura en mi blog suelan ser del 30-40% (algo que creo que es bastante decente), ya me aseguro que un mínimo de personas ha leído mi contenido.

A partir de ahí, las posibilidades de conversión cuando promocionas un producto o servicio se pueden incrementar de forma notable.

No dependes de empresas ni terceros para gestionar tu newsletter

Este es otro de los puntos que más caracterizan, desde mi punto de vista, la rentabilidad de un negocio online. En el momento en que el tráfico o los ingresos de tu blog depende de una empresa de un tercero sabes que no va a estar todo bajo tu control.

Te he comentado antes el ejemplo de la visibilidad de tus publicaciones de Facebook, pero es que con el tráfico en buscadores sucede exactamente igual. Nunca sabes cuándo Google puede jugarte una mala pasada con el posicionamiento.

No obstante, tu lista de correo es 100% tuya y no depende en ningún momento de una empresa. Simplemente es una lista de contactos que en cualquier momento la puedes tener en tus manos o en un documento de texto de tu ordenador.

Es un canal muy económico para cualquier blogger o pequeña empresa

Si comparas el precio de tener una lista de correo con el de llevar a cabo una acción pagada en buscadores o redes sociales, verás como el precio es muy inferior.

A día de hoy, con la avanzada que está la tecnología y la competencia entre las empresas de email marketing, el precio por disponer de un software de email marketing es muy asequible. Tanto que muchas empresas no te cobran por los 2000 primeros suscriptores por ejemplo. Y el precio, a partir de ahí, suele ser de unos 10-15 € al mes.

Si con una lista tan potente no eres capaz de rentabilizar el precio que vale, es que va siendo hora de cambiar por completo tu estrategia de email marketing.

Tus suscriptores suelen ser un público muy interesado en tu contenido

Antes hemos definido la confianza como la base para establecer una relación entre blogger y suscriptor. Y es que, por lo general, una persona que deja su correo electrónico por norma general suele estar muy interesado en el contenido que publicas.

Por ello, en un buen porcentaje, los lectores que se suscriben a tu blog suelen ser lectores asiduos de tu contenido y buscan un canal más privado para recibir las notificaciones y el contenido exclusivo que les proporciones.

Las opciones de segmentación de una newsletter son mayores que en otros canales

Cuando comiences a manejarte por el email marketing verás todas las posibilidades que puede llegar a ofrecer. Y es que, con una plataforma decente, las posibilidades de comunicarte con tus lectores son infinitas.

Desde segmentarlos por región o idioma y crear contenido exclusivo para ellos, hasta realizar lo mismo pero en función del lugar donde se suscribió o el tipo de contenido descargable que descargó.

Y esto solamente es el principio. Bien aprovechada, una lista de correo puede tener posibilidades infinitas de segmentación a un precio muy reducido, por lo que tus conversiones se pueden disparar.

Las estadísticas de apertura y lectura superan a las redes sociales

Aunque es algo que he mencionado antes, me gustaría dedicar un apartado en exclusiva a este concepto. Y es que, mientras que tu actualización en Twitter puede ser pasada por alto o el alcance orgánico de Facebook es limitado, en una newsletter la historia cambia mucho.

En mi propio caso, un simple envío suele tener un porcentaje de apertura de un 30-40%, lo cual ya es un gran paso en comparación con el reducido alcance que suelen tener las publicaciones en redes sociales.

Además, tampoco podemos comparar las posibilidades de creación de contenido y segmentación de los canales sociales con el correo electrónico.

El paso previo a tu newsletter: consejos y técnicas para hacer crecer tu lista de correo

El email marketing ha evolucionado mucho en los últimos años. A pesar de todas aquellas voces que querían enterrarlo cuando surgió el boom de las redes sociales.

Y es que en los últimos meses cada vez veo mejores técnicas entre los bloggers de tu sector a la hora de captar suscriptores.

Seamos honestos. Cuando comienzas en el mundo del blogging apenas tienes visibilidad, y mucho menos credibilidad. Es por ello que en raras ocasiones tendrás demasiados suscriptores con un cuadro de suscripción en tu sidebar que simplemente indique que recibirás contenido exclusivo.

Esto ya no funciona. El lector se ha acostumbrado a recibir contenido descargable a cambio de dejarte su correo electrónico, y es por eso que las técnicas de captación de suscriptores cada día son más avanzadas.

Por ello, el paso previo que siempre debes tener en cuenta antes del envío de tus newsletters es el de diseñar una estrategia que te permita captar suscriptores.

Necesitarás, en la gran mayoría de ocasiones, un lead magnet que genere interés en el lector.

De lo contrario, apenas tendrás altas a tu lista de correo. Y te lo digo por mi propia experiencia. Cuando remodelé completamente mi blog para orientarlo a la captación de suscriptores pasé de captar apenas 1 suscriptor al día a tener días con 6-7 suscriptores nuevos en el blog.

La diferencia es abismal cuando dejas bien claro cuál es tu lead magnet, qué puedes ofrecerle al lector y además le das suficiente visibilidad los cuadros de suscripción por distintas zonas de tu blog.

Te aseguro que, como mínimo, duplicarás las altas a tu newsletters con estos pequeños cambios. Y, por favor, deja de crear que decirle al suscriptor que ofrecerle contenido exclusivo que sólo compartes con tu comunidad es un buen motivo para darse de alta.

Si de verdad quieres explotar tu lista de correo, dales a tus lectores un buen motivo para que se suscriban. De lo contrario, no estarás dando la confianza suficiente como para que alguien te deje su correo electrónico.

Autorespondedores: cómo automatizar de forma inteligente el uso de tus newsletters

Antes de meternos de lleno en la creación de contenido para tus newsletters, quiero hablar de tu tipo de publicación con un gran número de posibilidades.

Estoy hablando de los autorespondedores, que son un tipo especial de newsletter que se envía de forma automatizada y que, por norma general, se envía cuando se produce un alta en tu lista de correo.

Por ejemplo, vamos a ponernos en la situación de que quieres ofrecer contenido gratuito y de pago a un nuevo suscriptor. Esto, en el mensaje de bienvenida, puede ser ignorado en muchas ocasiones.

Por ello, un buen uso de los autorespondedores son el de crear varias newsletter en las que vayas ofreciendo contenido gratuito a tus suscriptores hasta finalmente desembocar en el de pago. De esta forma, creas una cadena de emails personalizada, pero a la vez automatizada, que puede conseguir ventas sin que tú muevas un músculo desde su creación.

La gran mayoría de plataformas de email marketing incluyen la posibilidad de utilizar autorespondedores. Y, una vez más, las opciones de personalización son infinitas. Desde seleccionar el intervalo de fechas del envío de notificaciones hasta segmentar los mensajes en función del requisito que creas conveniente.

En mi caso, estoy probando el envío de los autorespondedores como un curso gratuito que enviaré a mis suscriptores. De esta forma, puedo programar un curso para que sea enviado de forma completamente periódica, todo ello con el objetivo de introducir al suscriptor en mi blog y destinarlo hacia mi contenido de pago.

Este es el funcionamiento principal de los autorespondedores. Lo cierto es que es un mundo muy complejo, pero tampoco era cuestión de llenarte de información en este post. Si quieres seguir informándote sobre ellos, te aconsejo que leas el post que hace unas semana escribí sobre el uso de los autorespondedores.

Diseño de newsletter: cómo hacer uso del copywriting en el envío de tus correos

Una de las características más importantes que se dicen de una buena lista de correo es que debes mantenerla sana. Y, con esto, me estoy refiriendo a que tu labor no solamente consiste en captar suscriptores y dejarlos en el olvido hasta que tengas algo que venderles.

Como te he comentado, una newsletter es una publicación periódica. Por tanto, tu función es la de enviarla con una determinada frecuencia para avisar de contenido interesante a un nuevo lector. Por ello, el diseño y la creación de contenido en tus envíos es tan importante.

Para mí, estos son los principales elementos en los que debes fijarte a la hora de crear una newsletter

Titulares

Como puedes imaginarte, un titular lo es prácticamente todo a la hora de captar la atención del usuario. A diferencia de una publicación en redes sociales, lo único que el suscriptor ve es tu nombre, la fecha de envío y el asunto del correo electrónico.

Le es imposible, por tanto, valorar de primeras tu newsletter por el contenido, de modo que tiene que aferrarse al titular para comprobar si está interesado o no. Ni que decir tiene que el ratio de apertura de una newsletter está directamente relacionado con el mismo.

Existen muchas técnicas para escribir un buen titular y, en función de tu tono de voz y de tu público, algunas te funcionará mejor que otras. A mí, por lo general, estas son las que mejor me han funcionado:

– Agregar el nombre de la persona en el asunto del correo, lo que da una sensación de cercanía con el lector.

– Utilizar números en la creación de titulares, especialmente porcentajes ya que suelen ser más alarmantes o llamativos.

– Hacer preguntas al suscriptor, dejando entrever que dentro del correo encontrará la solución.

– En mi caso, la utilización de titulares largos o cortos nunca ha sido muy decisiva, pero a muchos bloggers les funciona bien el uso de titulares cortos.

– Intentar generar curiosidad con el titular, intentando mostrar los beneficios que tendrán al leer el contenido.

Muchas herramientas de email marketing permiten el uso de test A/B, los cuáles te permiten enviar dos titulares distintos a los usuarios para comprobar cuál de ellos tiene mayor efectividad. Aquí te muestro un pequeño ejemplo para que veas la importancia de elegir un titular u otro en base a un test A/B que hice en mi blog hace mucho tiempo:

Call to action

Uno de los elementos más importantes a la hora de incitar a realizar una determinada acción a tus usuarios son los call to action. Como sabes, son muy utilizados en redes sociales y en landing pages, pero además tienen un valor añadido en las newsletters que envías a tus suscriptores.

Mi recomendación es que hagas uso de ellos en tus newsletters, desde el empleo de los mismos en titulares hasta su utilización cada vez que tengas algo que ofrecer a un suscriptor o quieras redirigirle fuera de su aplicación de correo electrónico.

Redacción del cuerpo del mensaje

El último elemento del que quiero hablarte es la propia redacción del mensaje, y es que de nada sirve ofrecer un buen titular si luego no tienes nada de valor que ofrecerle a tu suscriptor.

Una vez más, lo primero que quiero aconsejarte es que aquí no existe ninguna fórmula secreta para triunfar. En el mundo del blogging nada funciona bajo las leyes de la ciencia, y es por eso que antes de creerte cualquier post debes probarlo por tu propia cuenta.

Dicho esto, mi mejor recomendación es que trates a tu suscriptor con un tono personal. Siempre suelo empezar mis newsletter como una historia personal que sirva de introducción al tema del que les voy a hablar o al contenido que he publicado en mi blog. Esta es una gran forma de mantenerse humanos y generar la sensación de cercanía en el lector que muchos andan buscando.

Esta parte de storytelling siempre trata de completarla con información adicional que no muestras en tu blog. En mi caso, esta historia personal siempre la combino con un consejo o una técnica que me está funcionando últimamente. A veces, incluso, he mencionado un determinado problema que me ha surgido para finalmente acompañarlo de una plantilla descargable.

¿Entiendes la idea? Lo fundamental es tratar de crear una conversación con el lector, pero siempre teniendo algo que ofrecer para no hacerle perder el tiempo. No solamente te tienes que limitar a un contenido descargable, ofrecer algo adicional puede ser desde contar algún truco hasta ofrecer un descuento en algún producto.

Como es lógico, además, si tienes una novedad es el momento de contarla. Este el propósito fundamental de cualquier newsletter, por lo que cualquier lanzamiento de productos o nuevo contenido que tengas házselo saber a tu suscriptor. Y, por supuesto, guíalo con un call to action hacia tu objetivo (comprar un producto, dejar un comentario, etcétera).

Y, por último, no te olvides de incluir contenido multimedia. Aunque esto sea algo que últimamente lo tenga más descuidado, el uso de imágenes también suele hacer más entretenida la newsletter. Las parrafadas, en un correo electrónico, no son bien recibidas por nadie.

Cómo hacer una newsletter: herramientas a las que puedes recurrir

Para acabar este post sobre crear una newsletter, no quería irme sin mencionarte algunas de las herramientas a las que puedes recurrir para crear tu newsletter.

Newsletter wordpress: una opción válida pero que limita tus posibilidades

WordPress no solamente sirve para crear un blog. Con la gran cantidad de plugins que encontramos a día de hoy podamos hacer cualquier cosa que nos imaginemos.

Y, como no podía ser de otra forma, también encontramos algunas opciones para gestionar tu lista de suscriptores desde WordPress.

Lo cierto es que a día de hoy existen una gran cantidad de posibilidades, entre las que cabe destacar los plugins MailPoet o Email Newsletter. Con ellos puedes gestionar tu base de datos y todos los aspectos de tu estrategia de email marketing sin salir de WordPress, por lo que de primeras es bastante cómodo.

No obstante, no soy demasiado aficionado a utilizar estas opciones. Para mí, lo más rentable es utilizar una herramienta destinada a la gestión de tu base de datos y al envío de newsletters. De hecho, creo que estas opciones de WordPress solamente las usé unas horas para probarlas hace ya mucho tiempo.

Sin embargo, mi objetivo es informarte de que existen por si alguna vez quieres recurrir a alguna de ellas.

La opción profesional: utilizar un software de email marketing

En más de una ocasión en este post te he hablado sobre software de email marketing. De hecho, si sigues este blog, te habrás dado cuenta como durante meses he hecho algunos análisis de distintas herramientas.

Para mí, no existe mejor opción que utilizar una herramienta específica para email marketing. Tanto por confianza y calidad, como por multitud de opciones profesionales estas herramientas son las más adecuadas si quieres tomarte esto de manera seria.

Además, con la competencia que hay actualmente en el sector, cada vez encontramos planes más competitivos entre las distintas empresas. Por ello, si estás comenzando, prácticamente la mayoría de estas empresas incorpora planes gratuitos para todo usuario que comienza.

Entre las opciones más habituales que encontramos, destaco las siguientes: creación y gestión de campañas con bastantes posibilidades de segmentación, creación de listas de suscriptores y herramientas para la captación de los mismos, autorespondedores, plantillas para tus correos electrónicos y acceso a una gran cantidad de estadísticas básicas y avanzadas para controlar el envío de tus newsletters.

Algunas de las herramientas más utilizadas del sector son MailChimp y Aweber, mientras que en España también encontramos alternativas muy buenas como son Acumbamail o Mailrelay. A excepción de Aweber, que no la he probado, tengo que decir que todas las alternativas son muy competitivas y tu decisión final estará dado por qué plataforma te sientas más cómodo en su manejo.

Recursos adicionales: plantillas newsletter para dar un diseño original a tus envíos y herramientas de list building

Si optas por la segunda opción, utilizar una herramienta de email marketing, es necesario que conozcas una serie de herramientas adicionales que son imprescindibles.

La primera de ellas son las plantillas newsletter, que no son otra cosa que diseños predefinidos sobre los que puedes crear tu mensaje. De esta forma, puedes enviar tu newsletter con un determinado diseño para ofrecer algo todavía mucho más personalizado y visual.

Muchas herramientas de email marketing incorporan de serie una buena cantidad de plantillas gratuitas, pero si aun así no estás conforme con las mismas y quieres adquirir una profesional te recomiendo que acudas a la web GraphicRiver.

Además, la captación de suscriptores es otro elemento fundamental en tu estrategia de email marketing. Por ello, debes poner bastante esfuerzo en esta parte. En este sentido, muchas herramientas de email marketing también ponen a tu disposición formularios que puedes incrustar en tu blog con sólo copiar y pegar un código.

No obstante, mi mejor recomendación es que hagas uso de alguna herramienta específica de captación de suscriptores. En este post te dejo algunas plugins para captar suscriptores, aunque si quieres algo mucho más avanzado te recomiendo que eches un vistazo a Thrive Leads o Bloom.

Conclusiones

En este post te he enseñado los conceptos básicos de una newsletter, que es una publicación periódica que envías a tu lista de correo. También te he hablado de sus beneficios y de dos partes fundamentales en tu estrategia de email marketing: la captación de suscriptores y el uso de autorespondedores.

Además, has adquirido las principales nociones de diseño de newsletters y algunas herramientas para la creación y gestión de las mismas de forma eficaz.

Ahora quiero contar con tu opinión, ¿utilizas el email marketing como medio de fidelización de lectores en tu blog? ¿cuáles son las mejores prácticas que sueles emplear para mejorar tus resultados?

¡Espero tus comentarios!

Photo Credit | Flickr

¿Qué es una newsletter y cómo puedes sacarle el máximo partido? ha sido publicado originalmente en el blog de Alejandro Caballero. Puedes conectar conmigo a través de Twitter, Facebook y Google+.